Дисконтная система SaleOne Покупателям Продавцам Отзывы о нас Конкурсы BestSale Навигатор WAP-версия Регистрация Вход  
к у р с ы   о б у ч е н и е   т р е н и н г и
   
  

Новости компаний Организаторы курсов ВУЗы России Колледжи Спортивные секции Детские кружки Отзывы Объявления Рейтинг








ПРАКТИЧЕСКИЙ СЕМИНАР

Дата проведения: 30 ноября – 3 декабря 2009 года

Время проведения: с 10.00 до 18.00

Аудитория: руководители различных уровней, менеджеры по продажам, кредитные менеджеры, контроллеры, бухгалтеры, финансовые специалисты, юристы, другие специалисты, осуществляющие в своей деятельности постоянное или периодическое взаимодействие с должностными лицами и сотрудниками структур, задерживающими платежи или не выполняющие условия договоров.

Семинар ведут: Ткаченко Дмитрий Владиславович - бизнес-тренер, член Клуба бизнес-тренеров (Москва). Входит в десятку лучших тренеров сферы продаж по рейтингу журнала «SALES BUSINESS/Продажи». Соавтор бестселлера «О.Т.К.АТ. – Особая Техника Клиентской Аттракции», Жданухин Дмитрий Юрьевич - Ген. директор Центра развития коллекторства (г. Москва). Кандидат юридических наук (тема диссертации «Уголовно-правовая характеристика шантажа»). Автор более 100 научных и практических публикаций и комментариев по коллекторской деятельности, Горбачев Максим Николаевич - бизнес-тренер, член Клуба бизнес-тренеров (Москва). Входит в десятку лучших тренеров сферы продаж по рейтингу журнала «SALES BUSINESS/Продажи». Соавтор бестселлера «О.Т.К.АТ. – Особая Техника Клиентской Аттракции», Иванов Николай Сергеевич - Заместитель генерального директора «Независимого Долгового Агентства». Специалист в области корпоративного коллекторства, взыскания и реструктуризации крупной корпоративной задолженности.

Программа семинара:

ДЕНЬ 1 – ДЕНЬ 2. «ПОСТАНОВКА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ»

Авторы: Жданухин Д.Ю. и Иванов Н.С.

Цель: Участники курса узнают, как построить систему управления дебиторской задолженностью в компании, приобретут навыки и инструменты для самостоятельного построения системы по возврату долгов уже в своей компании.

1. Дебиторская задолженность: виды и подходы к взысканию.

• Какой долг является проблемным.
• Текущая дебиторская задолженность и проблемные долги: особенности работы (отличие управления от взыскания).
• Сравнительная характеристика подходов к взысканию проблемных долгов: экономического, юридического, коррупционного, криминального, переговорного и коллекторского.
• Характеристика и принципы коллекторского подхода к взысканию задолженности.
• Особенности корпоративного коллекторства, т.е. комплексного взыскания задолженности с организаций.

2. Организационные аспекты взыскания задолженности: структура, кадры и технологии.

• Организационные основы коллекторства: централизация, специализация и сегментация.
• Кадровое обеспечение коллекторской деятельности: особенности подбора и обучения.
• Как «эксплуатировать» коллекторские агентства и стать квалифицированным заказчиком внешних и внутренних коллекторских услуг?
• Технологии корпоративного коллекторства: возможности развития.
• Особенности коллекторской деятельности в различных типах организаций.
• Зарубежный и российский опыт развития коллекторской деятельности.

3. Уголовно-правовые аспекты взыскания долгов.

• Особенности квалификации по актуальным для коллекторской деятельности статьям УК РФ.
• Взаимодействие с правоохранительными органами при взыскании проблемных долгов. PR-реанимации норм УК РФ для эффективного взыскания задолженности.

4. Эффективное применение ст. 177 УК РФ «Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности».

• Основные признаки состава преступления.
• Особенности определения признаков: уклонение, злостность, размер уклонения и т.д.
• Обзор и критика существующей практики применения ст. 177 УК РФ и схожих составов (ст. ст. 157, 315 УК РФ).
• Уголовно-процессуальные и криминалистические особенности расследования ст. 177 УК РФ. Роль сыскных мероприятий.
• Юридические аспекты коллекторской деятельности: общие особенности. Приказное производство.
• Профилактика возникновения задолженности: юридические приемы, способы обеспечения обязательств.
• Дебиторская задолженности и налоги: что необходимо знать?
• Особенности использования правовых норм в коллекторской деятельности: совмещение информационного и реального воздействия.
• Подготовка судебного взыскания задолженности.
• Упрощенный порядок судопроизводства, вынесение судебных приказов: особенности и практика.

5. Исковое производство. Альтернативные методы разрешения споров.

• Анализ различных вариантов искового производства: отмена судебных приказов, заочное производство, обращение взыскания на заложенное имущество, третейское судопроизводство.
• Взыскание задолженности с наследников заемщика.
• Исковое производство: особенности судебного заседания, практические сложности и возможности их разрешения.

6. Исполнительное производство.

• Основные условия эффективной работы по исполнению судебных решений: активная помощь судебным исполнителям, упрощение исполнения обязательств должником.
• Особенности сопровождения различных видов исполнительных действий.

7. Технологии сбора информации для эффективного взыскания долгов.

• Значение поиска информации и технологий конкурентной разведки для взыскания задолженности.
• Характеристика видов источников информации.
• Технологии поиска информации в сети Интернет: что должен знать коллектор?
• Какая информация может быть использована (юридические границы)?


ДЕНЬ 3. «ПРОЦЕСС РАБОТЫ С ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ И ВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ О ВОЗВРАТЕ ДОЛГОВ»

Авторы: Горбачев М.Н., Ткаченко Д.В.

Цель: Участники получат инструменты организации работы с дебиторской задолженностью и эффективные приемы ведения переговоров с должниками.

1. Профилактика возникновения просроченной дебиторской задолженности.

• Как войти в число приоритетных поставщиков - которым всегда вовремя отдают деньги?
• Взаимодействие с "группой риска" - потенциальными неплательщиками.
• Что делать за неделю до платежа?
• Как рассчитать кредитный лимит исходя из объемов отгрузок, потенциала, выгодности и надежности клиента?

2. Переговоры по возврату долгов.

• От ориентации на клиента к ориентации на возврат денег: ужесточение переговоров с каждым этапом просрочки долга.
• Как эффективно вести переговоры по возврату просроченных долгов, не "передавливая" клиентов.

3. Платеж не поступил.

• С кем контактировать по поводу оплаты.
• Особенности напоминания о просрочке платежа.
• Как получить у клиента обязательство о сроках погашения долга.

4. Длительная задержка оплаты

• Как создать дискомфорт для должника.
• Сценарии переговоров о возврате долга и наиболее эффективные решения.
• Прояснение объективной причины и скрытых мотивов неплатежа.
• Как работать с типичными отговорками и уловками должника?
• Как вернуть деньги и не "передавить" клиента.

5. Типы неплательщиков

• Стратегии работы с разными типами должников.
• Приемлемые и неприемлемые методы работы.

6. Отказ клиента платить.

• Ультимативное требование к должнику.
• Переход к другим методам взыскания долга.


ДЕНЬ 4. «КОРПОРАТИВНОЕ КОЛЛЕКТОРСТВО И СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ ВЗЫСКАНИЯ ДОЛГОВ»

Автор: Жданухин Д.Ю.

Цель: Участники курса узнают о коллекторском подходе к работе с корпоративными долгами, овладеют современными методиками взыскания просроченной и безнадежной задолженности.

1. Корпоративное коллекторство: системный подход к взысканию задолженности.

• Расширение представления о ситуации, исследование систем, в которые включен должник: информационных, предпринимательских, личных и т.д.
• Значение юридических и иных связей. Выявление ключевых точек для воздействия.
• Моделирование поведения должника (как заплатят, чего боятся, как будут сопротивляться).
• Создание программы взыскания: основные блоки, календарный план и т.д.

2. Технология PR-сопровождения взыскания.

• Гуманитарно-правовые технологии (PRаво) как основа корпоративного коллекторства.
• Виды угроз, используемых для взыскания.
• Техника использования угроз: описание, демонстрация, реализация.
• Подготовка эффективного комплекта претензионных документов (Уведомление о начале информационного (PR) сопровождения взыскания и т.д.).
• Основы точечного информирования и общения со СМИ.
• Особенности взыскания различных видов долгов: крупные, небольшие, коррупционные и т.д.

3. Отраслевые коллекторские проекты.

• Причины появления и развитие массовых коллекторских проектов («Долги в строительстве», «Долги ритейловых сетей», «Долги и коррупция).
• Реестр долгов как стрежень коллекторского проекта (отличие от использования обычных «черных списков»).
• Алгоритм создания и запуска коллекторского проекта.


Стоимость участия: 29600 рублей.

В стоимость включены раздаточные материалы по теме семинара, кофе-брейк, обед, комплекты для записей.

Скидки: более одного участника от компании – скидка 10%, постоянным клиентам компании – скидка 20%.

Адрес проведения семинара: г. Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 14, стр. 2, Бизнес-центр "Новодмитровский".

Регистрация и дополнительная информация по телефону: (495) 228-0399, факс: (495) 626-9945

e-mail: info@osvb.ru

http://www.osvb.ru


 


Все Прочие бизнес курсы

Прочие бизнес курсы МОСКВА  


на сайте    в сети интернет






ПОЛЕЗНЫЕ ПРОГРАММЫ


Сколько иностранных языков Вы хотели бы изучить?

 
Думаю, английского достаточно
 
Только самые востребованные
 
На сколько хватит терпения
 
Мне это не интересно

результаты опроса
все опросы






Copyright © 2008–2011   «SaleOneДисконт»   Все права защищены.   Отправить письмо